Klachten en geschillen
Bent u ontevreden over mijn zorg of begeleiding? Ik bespreek dit graag eerst persoonlijk met u, zodat we samen tot een oplossing kunnen komen. U kunt uw klacht schriftelijk bij mij kenbaar maken via info@dekunstvoorminder.nl.
Als er geen oplossing volgt die voor beide partijen acceptabel is, kan de klacht ingediend worden bij de klachtencommissie NBPO (Nederlandse Beroepsvereniging Professioneel Organizers). Meer informatie over het klachtenregelement van NBPO kunt u vinden op de website van NBPO of via NBPO-Klachtenreglement.
Klachtenportaal Zorg
Wilt u uw klacht liever onafhankelijk laten behandelen, of lukt het niet om dit met mij te bespreken? Dan kunt u contact opnemen met Klachtenportaal Zorg. Dit is een externe organisatie waarbij ik ben aangesloten om klachten en onvrede over mijn zorg te helpen oplossen.
Klachtenportaal Zorg beoordeelt of uw klacht in behandeling kan worden genomen en welke procedure passend is. Als informatie ontbreekt of onduidelijk is, nemen zij contact met u op om dit aan te vullen en de procedure goed op te starten.
Wilt u eerst advies over hoe u kunt omgaan met een situatie waar u ontevreden over bent? Ook dan kunt u contact opnemen met Klachtenportaal Zorg. In dit geval start u nog geen procedure.
Contact Klachtenportaal Zorg:
Via het klachtenformulier op hun website.
Per e-mail: info@klachtenportaalzorg.nl.
Het doel van deze procedure is altijd: zorgvuldig en respectvol oplossen van klachten en onvrede.